A experiência de quem viaja em First Class começa antes mesmo de chegar ao avião. No Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, passageiros da Lufthansa e da SWISS passaram a contar com uma nova etapa nessa jornada desde o início da parceria entre o Lufthansa Group e o Terminal BTG Pactual, que acaba de completar 100 dias.
A colaboração permite que clientes First Class das duas companhias tenham acesso ao Terminal BTG Pactual antes do embarque, em um ambiente pensado para oferecer mais privacidade, conforto e atendimento personalizado. A proposta é transformar o período no aeroporto em uma extensão da experiência premium oferecida durante a viagem.
Uma experiência que começa em solo
Annette Taeuber, diretora de Vendas do Lufthansa Group no Brasil / Divulgação
A parceria aproxima dois serviços voltados ao público de alto padrão: a operação internacional da Lufthansa e da SWISS e a estrutura de hospitalidade do Terminal BTG Pactual. Com isso, a experiência do passageiro começa ainda em terra, antes do acesso à aeronave.
Ao completar os primeiros 100 dias, as empresas destacam a adesão de passageiros, agências de viagens e parceiros comerciais à iniciativa. Para o Lufthansa Group, o período também serviu para acompanhar a receptividade dos clientes e a integração entre os serviços oferecidos pelas duas marcas.
Segundo Annette Taeuber, Diretora de Vendas do Lufthansa Group no Brasil, a parceria combina a proposta da companhia aérea com a experiência oferecida pelo terminal. Já Fábio Camargo, CEO do Terminal BTG Pactual, afirma que a iniciativa está alinhada à proposta de tornar a jornada do viajante mais completa, desde a chegada ao aeroporto.
O marco de 100 dias reforça a aposta das empresas em serviços que unem conveniência, privacidade e hospitalidade para passageiros premium, em uma experiência que começa antes mesmo do embarque.
